Внедрим Битрикс24 под ваши процессы, а не наоборот
Настроим CRM, задачи, проекты, коммуникации и автоматизацию. Перенесём данные, интегрируем внешние сервисы, обучим команду и останемся на поддержке.
Клиенты, задачи и коммуникации связаны между собой
Битрикс24 объединяет инструменты, которые часто живут в разных таблицах, чатах и сервисах.
CRM и продажи
Лиды, сделки, контакты, счета, коммерческие предложения, история коммуникаций и автоматизация воронки.
Задачи и проекты
Канбан, диаграмма Ганта, сроки, чек-листы, учёт времени и обсуждения в контексте работы.
Совместная работа
Чаты, видеозвонки, календарь, документы, диск, база знаний и внутренние новости.
Автоматизация
Роботы, триггеры и бизнес-процессы уменьшают ручные действия и контролируют обязательные шаги.
Контакт-центр
Звонки, письма, формы и сообщения клиентов сохраняются в карточке CRM.
Аналитика
Воронки, эффективность менеджеров, источники обращений и управленческие показатели.
Настройка начинается с бизнес-процесса, а не с интерфейса
Последовательность соответствует практике внедрения: анализ, настройка, обучение, мониторинг и поддержка.
Разбираем структуру и процессы
Фиксируем роли, путь клиента, этапы сделки, типы задач, документы и точки потери информации.
Формируем модель портала
Определяем сущности CRM, воронки, права, автоматизацию, интеграции и план миграции.
Собираем рабочее решение
Настраиваем поля, карточки, роботов, задачи, отчёты, каналы коммуникации и внешние сервисы.
Запускаем пользователей по ролям
Обучаем руководителей, администраторов и сотрудников на реальных сценариях компании.
Контролируем использование
Исправляем узкие места, добавляем автоматизацию и помогаем команде закрепить новый процесс.
От первой схемы до постоянной поддержки
Не ограничиваемся регистрацией портала и выдачей логинов.
Аудит процессов
Интервью, схема текущей работы, проблемы, требования и целевая модель.
Подбор редакции
Сопоставляем требования, число пользователей и нужный формат размещения.
Настройка CRM
Воронки, карточки, обязательные поля, права, причины отказа и отчётность.
Роботы и процессы
Автоматические задачи, уведомления, контроль сроков и согласования.
Интеграции
Телефония, почта, сайт, формы, 1С и другие системы после технической оценки.
Миграция данных
Подготовка, очистка и перенос клиентов, сделок и справочников из прежних систем.
Обучение
Ролевые сессии, инструкции и проверка работы на реальных кейсах.
Партнёрская поддержка
Консультации, настройка инструментов и развитие портала по договору.
Облако или коробочная версия
Выбор зависит от масштаба, требований к размещению, интеграциям, производительности и уровню доработок.
Облачный Битрикс24
Быстрый запуск без собственной серверной платформы. Подходит, когда важны скорость внедрения и стандартный цикл обновлений.
- Меньше инфраструктурных задач
- Быстрый старт
- Масштабирование по тарифу
Коробочная версия
Размещение в инфраструктуре компании, расширенные возможности доработки и отдельные требования к администрированию.
- Контроль серверного контура
- Глубокая кастомизация
- Проектирование отказоустойчивости
Почему нужен партнёр, если Битрикс24 можно настроить самому?
Самостоятельная настройка возможна, но требует времени и знания платформы. Партнёр помогает связать инструменты с реальными процессами, выполнить миграцию, интеграции и обучение.
Можно внедрить только CRM?
Да. Можно начать с продаж, затем подключить задачи, проекты, внутренние процессы и другие инструменты.
Перенесёте данные из таблиц или другой CRM?
Да, после анализа структуры данных. До переноса определяем правила очистки, соответствие полей и проверку результата.
Можно интегрировать Битрикс24 с 1С?
Возможность и сценарий интеграции зависят от конфигурации 1С, редакции Битрикс24 и требований к обмену. Сначала выполняется техническое обследование.
Настраиваете телефонию и почту?
Да. Подключаем доступные каналы и проверяем, чтобы коммуникации корректно сохранялись в CRM.
Как проходит обучение?
По ролям: руководители, администраторы, менеджеры и исполнители изучают только те сценарии, которые нужны им в работе.
Что входит в поддержку?
Консультации, настройка инструментов, корректировка процессов, помощь пользователям и развитие портала в согласованных границах.
Сколько занимает внедрение?
Срок зависит от числа процессов, интеграций, качества исходных данных и количества пользователей. После аудита проект разбивается на этапы.
Облако или коробка — что лучше?
Универсального ответа нет. Облако быстрее запускается, коробочная версия даёт больше контроля над размещением и доработками, но требует инфраструктуры и администрирования.
Можно внедрять поэтапно?
Да, это предпочтительный подход: сначала критичный процесс и группа пользователей, затем масштабирование после проверки модели.
Превратите портал в рабочий инструмент, а не ещё одну вкладку
Разберём процессы, покажем целевую схему и предложим поэтапное внедрение с понятным результатом.